Біз оның қаншалықты қиын екендігі туралы көп айтамыз медициналық қызметкерлерге арналған COVID-19 пандемиясына ұшырайды - олар үлкен жұмыс жүктемесіне және инфекцияның үлкен қаупіне тап болады. Бірақ басқа салаларда бұл оңай емес: көпшілігі дәрігерге бармас бұрын дәріханаға барады. Екатеринбургтен келген фармацевт Елизавета бізге пандемия кезіндегі жұмыс, адамдармен өзара әрекеттесу және кейбір дәрілердің жетіспеушілігі туралы айтып берді.
Александра Савина
Мен фармацевт болып жұмыс істегеніме төрт жыл болды - мен колледжден кейін өз мамандығым бойынша жұмысқа орналастым. Мен өзімді іздеу үшін қысқа - алты айға дейін үзіліс жасадым, белсенділігімді өзгертемін деп ойладым, бірақ ақыры дәріханаға оралдым.
Фармацевтер мен фармацевттерді көбінесе сатушы және кассир деп атайды. Менің әріптестерімнің көпшілігі бұған ренжіді, дегенмен, іс жүзінде біздің міндеттерімізге дәрі-дәрмектер мен фармацевтикалық тауарларды сату (кәсіби сленгте «демалыс» деп атаймыз) жатады. Бірақ бұл тек қана сауда ережелері мен кассалық тәртіп туралы білімді қажет ететін аз ғана бөлік, яғни кассалық операцияларға қатысты барлық нәрселер: тауарларды қалай тесу, төлемдер жасау, журналдар жүргізу, есеп беру, ашық және жақын ауысымдар.
Бірақ біздің негізгі жұмысымыз ондаған шкафтарда, жәшіктерде, сөрелерде, сөрелерде, витриналарда әлі де жасырылған. Кез-келген тауар фармацевтикалық қызметке қатысты нормативтік құжаттарды қалыптастыратын ережелерге сәйкес дәріханада сақталады және шығарылады - айтпақшы, олар өте жиі өзгертіледі, толықтырылады немесе жойылады. Әрине, есірткіні шығармас бұрын, сіз әрбір жеке адамның қажеттіліктерін түсініп, қолдану туралы кеңес беріп, босату формасы мен бағасы тұрғысынан баламаларды ұсынуыңыз керек және т.б.
Барлығы, әрине, көптеген факторларға байланысты. Соның бірі - адамдардың дәрігерге қаралғысы келмеуі. Мен «бірінші үстелдің» бірде-бір маманы емес - кәсіби жаргондарда бұл тауарлармен кеңес беретін және шығарылатын жердің атауы екенін, ешқандай жағдайда диагноз қоймайтынын және емдеуді тағайындай алмайтынын атап өткім келеді. Бүкіл консультациялар тек сипаттамалық сипатта болады, оған симптомдарға қатысты нәрселер кіруі мүмкін, және тек рецептсіз шығарылатын дәрі-дәрмектер, келесі қоштасу сөздерімен міндетті түрде медициналық мекемеге хабарласыңыз.
Жағдайды жаңбырмен салыстыруға болады.
Бір жерде күн күркіреп тұрғандай көрінді, жаңбыр жауа бастады, бірақ адамдар қолшатырды соңына дейін ашпады
Жаңа коронавирустың жағдайын, менің ойымша, жаңбырмен салыстыруға болады. Бір жерде күн күркіреп тұрғандай көрінді, жаңбыр жауа бастады, бірақ адамдар қолшатырды соңғы сәтке дейін ашпады, ал кейбіреулері онсыз да шалшықтарда ұрды. Бүкіл Ресейде сияқты белсенділік наурыздың аяғында - сәуірдің басында болды. Ешқандай дүрбелең болған жоқ, адамдар жайбарақат, тіпті кездейсоқтықпен жеке қорғаныс құралдары мен антисептиктерді іздеді - көбіне жас және орта жастағы адамдар. Кейде бізден COVID-19 жағдайын сұрады. Содан кейін маскалар мен антисептиктер келуді тоқтатқанда, оларды үйде жасауға көмектесетін ілеспе материалдар да кебе бастады, ал келгендер әр түрлі бағаларда болды, тітіркену сезімі пайда болды. Адамдар ысқырды, ашуланды, айқайлады, есіктерді тарс жауып, тіпті түкірді.
Мысалы, бір адам өте қатты дауыстап сөйлегенде ұялмады, мені маскада жүрмін деп ұрсады - демек мен қалғандарын жасырамын және оларды әдейі сатпаймын. Мүмкін олар арзан болғандықтан, мен қымбат бағамен сатқым келеді және тек «өзімнің» халқыма - ақ халат киген Дон Корлеоның бір түрі. Прокуратураның, Роспотребнадзордың және тіпті президенттің өзі жасаған қауіптердің саны туралы айтудың қажеті жоқ. Бұл, әрине, жекелеген жағдайлар, бірақ қиын уақытта мұндай оқиғалар көбейеді.
Сатып алушының агрессиясы - бұл өнердің жеке түрі. Әрине, қазір, алаңдаушылық пен болашаққа деген сенімсіздік жағдайында адамдар өзін-өзі бақылауды жоғалтады. Тұтастай алғанда және дәріхана ішіндегі қоғам да у-шу шығарады. Кейде мұндай әңгімелер шаштың тік тұрғанын және айқайлайтынын, масқаралайтынын, түкіретінін, қоқан-лоққы жасайтынын және дүкен терезелері мен жабдықтарын ұрып-соғатынын айтады. Менің жолым болды, олар маған ең көбі ысқырып, айқайлап, есікті тарс жауып жіберді, ерекше қорқынышты ештеңе болған жоқ.
Сондай-ақ, адам әрдайым жартылай айналымнан басталмайтынын ескеру қажет. Көп нәрсе бізге байланысты: ақпаратты қалай ұсынамыз, қалай қарым-қатынас жасаймыз, қалай әрекет етеміз. Сонымен қатар ынталандырылмаған агрессия бар. Көгілдір жерде ант бере бастайтындар туралы бәрі жақсы біледі: олар дұрыс емес тонмен айтты, дұрыс емес көрінді, күлімсіремеді және т.б. Бірақ бұл енді жаңа коронавирусқа байланысты емес, мұндай сатып алушылар болған және бола бермек.
Пандемия басталғаннан бастап әр темірден маскалар мен антисептиктер айқайлады. Көптеген адамдар мұны бірден дәріханамен байланыстыратыны анық. Бұл тауарларға деген сұраныс ұзақ уақыт бойы болған, болады және болады деп ойлаймын. Қазір бұл аз, бірақ дәріханадан сұрайтын бірінші мәселе - маскалар мен антисептиктер бар-жоғы. Оларға сұраныстың өсуімен дәке, мақта, бинт - маскаларға деген сұраныс олардан жасалады. Ал сутегі асқын тотығына, глицеринге, хлоргексидинге, құрамында спирті бар кез-келген тұнбаларға, ерітінділерге - олар антисептиктерді жасау үшін қолданылады. Барлық осы тауарлар тез арада ақауларға ұшырады (олар тауарлардың сатылымда болмауын осылай атайды, мысалы, қоймада болмаған кезде), бірақ уақыт өте келе олар аз мөлшерде пайда бола бастады.
Қазір барлығы бұлыңғыр. Біздің қоғамдастықтарда олар мезгіл-мезгіл осы немесе басқа ақаулы өнім келгендігі туралы ақпаратпен бөліседі, бірақ баға туралы мәселе қазірдің өзінде өткір болып тұр. Адамдар әрқашан бізді және жағдайды капиталдандырғаны үшін айыптайды. Шын мәнінде баға белгілеуге өсіп отырған сұраныс, тапшылық, саяси жағдай, өндіріс материалдары нарығының жағдайы, өндірістің өзі және жеткізілім әсер етеді. Яғни, бағаны он рубльден елуге дейін көтерген дәріхана емес, жеткізушіден, мысалы, құны отыз бес рубльді құрады.
Біз осылай жұмыс істейміз. Біз бұл немесе басқа өнімнің жоқтығын қазір олар медициналық мекемелерді, содан кейін ғана сауда нүктелерін жеткізетіндігімен түсіндіреміз. Көптеген адамдар түсіністікпен қарап, бізді де, өзімізді де қолдайды. Ал біз адамдардың көңілін көтеріп, көңілімізді көтереміз.
Мұндай әңгімелер шаштың тік тұрғанын және айқайлап, қорлайтындығын айтады
және түкіріп, қорқытып, дүкендердің терезелеріне соғу
және жабдық
Мен тіпті қайсысы нашар екенін білмеймін - жаңа коронавирус немесе тақырып бойынша жалған ақпарат. Препарат табылған немесе одан да жаман, COVID-19 профилактикасы туралы үнемі хабарлар бар. Мен жарнамалық қадамдар туралы емес, маңызды рецепт бойынша, тар мақсатты дәрі-дәрмектер туралы айтып отырмын. Мысалы, жақында адамдар безгекке қарсы препаратты сұрады - қазір оны тағайындалуы бойынша тағайындалған адамдар үшін де табу мүмкін емес. Немесе антигельминтикалық препаратқа сұраныс аз болды, ол өзі бауырға өте зиянды. Мен парацетамол туралы айтпаймын, оны қандай-да бір себептермен біреу қорғану үшін күн сайын ішеді, ал асқазан зардап шегеді. Жалпы, коронавирустың жаңа түрлерінен кейін біз бәрін емдейміз.
Тұтынушылар белсенділігінің шыңы дәріханаларға да әсер етті. Адамдар саны екі есеге өсті, чек лауазымдар санында да, мөлшерде де өсті. Біз сұранысты қанағаттандыру үшін барымызды салдық, бірақ адамдар сұраған тауарлар жетіспеді. Сонымен қатар, сату көлемінің өсуімен тауарлар ұсынысы да өсті. Менің дәріханамда біз бөлім басшысымен кезек-кезек жұмыс істейміз, тауарларды талдау да өзімізге түседі. Жүктеме айтарлықтай өсті.
Содан кейін адамдардың толқыны басылып, сатып алу белсенділігі төмендеді. Қазір көптеген дәріханалар жұмыс уақытын қысқартып жатыр, біз бұлардан ерекше емеспіз. Кіріс төмендейді, трафик құлайды, яғни дәріханаға баратын адамдар саны. Мысалы, таңертең бізде сегізден тоғызға дейін ешкім жоқ - барлығы үйде отыр, олар жұмыс басталар алдында кіруді тоқтатты - сондықтан олар бізге кестені таңғы тоғыздан бастап жасады. Біреудің сағаты одан да көп қысқарады. Біздің жалақы айына сағаттардың нормаларына байланысты болады, неғұрлым аз сағат болса - төмен жалақы.
Біздің дәріхана барлық ережелерге сәйкес қорғаныс шараларына толық сәйкес келеді - федералдық және муниципалдық. Әрбір қызметкер маскалармен қамтамасыз етілген - бір реттік, көп реттік. Қолғаптар, антисептиктер, дезинфекциялаушы заттар жұмыс орны мен сауда алаңы үшін - бәрі бар, мүмкіндігінше толықтырылады. Өкінішке орай, залдың жабдықтары қорғаныс экрандарын қоюға мүмкіндік бермейді, бірақ олар кішігірім тосқауыл жасады, қашықтыққа да белгілер қойылды. Екі сағат сайын біз беттерді, залдың өзін, жабдықты, тұтқалар мен есіктерді өңдейміз, бөлмені желдетеміз - мұның бәрін журналға жазамыз. Әр ақшалай есеп айырысудан кейін кезек болса да қолымызды өңдейміз. Сатып алушылар үшін бөлек антисептик бар. Таңертең және кешке біз температураны өлшеп, журналға қолтаңбамен жазып, кеңсеге жібереміз. Осыған байланысты біз жақсы жұмыс істеп жатырмыз. Әңгіме тіпті аймақтарда болып жатқан тексерулер туралы емес, адамдардың және өзіміздің қауіпсіздігіміз туралы.
Суреттер: ФеноменальФото - stock.adobe.com (1, 2)
