Жұмыстағы күйдіру синдромы, оның пайда болуының негізгі себептері және клиникалық көрінісі. Симптомдарды жою жолдары мен алдын алу. Эмоционалды шаршау-бұл адамдармен ұзақ уақыт жұмыс істегеннен кейін тұлғаның сапалық өзгерістерін көрсететін күй, ол арнауды қажет етеді. «Күйіп қалу» термині 1974 жылы енгізілген және ол осы синдроммен бірге жүретін симптоматологияны жақсы көрсетеді.
Адамдарда эмоционалды күйдірудің даму механизмі
Бірнеше жылдан кейін басқа адамдармен жұмыс жасау, олармен сөйлесу күйіп қалу синдромын тудыруы мүмкін. Бұл құбылыс өткен ғасырда байқалды, көптеген еңбекке қабілетті адамдар тәжірибеден кейін психологиялық көмекке жүгінді. Олар бір кездері сүйікті бизнес енді бұл ләззат әкелмейтінін, жағымсыз бірлестіктерге, ашуланшақтыққа, өз міндеттерін орындай алмау сезіміне әкелетінін айтты.
Көбінесе басқа адамдарға көмектесу немесе қызмет көрсетуді қажет ететін мамандық иелері бұл белгілерге бейім. Бұл дәрігерлер, мұғалімдер, персонал менеджерлері және тіпті студенттер. Мектепте және университетте оқыған жылдары бұл синдромның да қалыптасуы мүмкін екені белгілі.
Бұл патологиялық процесс уақыт өте келе шаршау түрінде көрінеді. Күнделікті адамдармен жұмыс істеу дұрыс мінез -құлықты, эмоционалды ұстамдылық пен эмпатияны қажет етеді. Дәл осы сипаттамалар жиынтығымен сіз күн сайын клиенттермен, студенттермен, қызметкерлермен, студенттермен, келушілермен, емделушілермен қарым -қатынас жасай аласыз.
Ұзақ жылдар жұмыс істегеннен кейін жеке қасиеттер мен төзімділіктің ішкі ресурсы жиі құрғап кетеді. Кейбір мамандық иелері үшін бұл тезірек, басқалары үшін - кейінірек болады. Алайда, эмпатия жеткіліксіз болады, және адам өзінің кәсіби біліктілігіне қарамастан, өз міндеттерін орындай алмайды.
Жұмыста қарама -қарсы қасиеттер пайда бола бастайды - төзбеушілік, ашуланшақтық, төзбеушілік. Біріншіден, адам жұмыс істейтін адамдармен қарым -қатынас өзгереді. Мысалы, дәрігер өз пациенттеріне немқұрайды қарайды, өзін прагматикалық ұстайды және жанашырлық танытпайды. Мамандықтың эмоционалды компоненті болмайды, кейде ол ашуланшақтық, дұшпандық ретінде көрінеді.
Бұл режимде жұмыс істеудің ұзақ әрекеттері адам денсаулығына да, оның жұмысына да теріс әсер етуі мүмкін. Сондықтан уақытында диагноз қою өте маңызды.
Жанудың себептері
Эмоционалды шаршау - бұл организмнің энергия қорлары мен мүмкіндіктерін шамадан тыс жұмсауға қорғаныс реакциясы. Адам психикасы зиян келтіруі мүмкін болған кезде эмоционалды реакцияны өшіреді. Сіз жұмыста физикалық ғана емес, психикалық тұрғыдан да шаршай аласыз. Жану - эмоционалды компоненттің шамадан тыс жұмысының белгісі.
Эмоционалды шаршаудың себебі - индивидтің эмпатия, жанашырлық және эмоционалды өзара әрекеттесу мүмкіндігін шектейтін шектеу. Бұл сызық энергия ресурстарын шамадан тыс тұтынатын әрекеттер мен көріністердің бөлігін нормадан бөлуге мүмкіндік береді.
Қарапайым тілмен айтқанда, жеке адам бір күн ішінде жүз адамды тыңдай алмайды, шын жүректен сезіне алмайды және көмектесе алмайды. Сондықтан қорғаныс стереотиптік реакция қосылады - эмоционалды реакцияны тежейді, ал адам шаршауды, моральдық шаршауды сезінеді.
Егер мұндай реакция көптеген жылдар бойы өте жиі қайталанса, адамда эмоционалды реакция тудыруға тырысу симптомдарды нашарлататын, тіпті соматикалық белгілерді көрсететін күйдіру синдромының пайда болу ықтималдығы бар.
Егер күн сайын біреудің көңіл -күйіне, мінезіне, темпераментіне тап болсаңыз, адам созылмалы стресстік жағдайды бастан кешіре бастайды. Бұл оның әл-ауқатына, психикалық күйіне және денсаулығына өте теріс әсер етеді.
Эмоционалды шаршаудың себептерінің бірі нәтиженің болмауы немесе жеке эмпатия мен ізгілікке жауап болмауы деп санауға болады. Беру кез келген жұмыста маңызды, бірақ адами фактор бұл қажеттілікті күшейтеді. Көп жағдайда, бұған жауап ретінде, мұндай жұмысы бар адам не салқын немқұрайдылықты, не теріс жауап, реніш пен дәлелді алады.
Кәсіби күйіп қалудың тағы бір себебі мамандықтың жеке параметрлерінің сәйкес келмеуі болып табылады. Кейде адам өзіне мүлде сәйкес келмейтін жұмысқа кіріседі.
Мысалы, орындаушылар - жұмысшылар бар, олар алдын ала қойылған міндеттерді жақсы және уақытында шешеді. Белгіленген мерзімде олар шығармашылықты немесе тым жылдам болады деп күтпеу керек, бірақ оларға дәйекті жұмыс тапсырмаларын беру үшін сенуге болады. Сондай -ақ, жаңа шығармашылық идеяларды белсенді түрде шығара алатын, өз күшін тез жұмылдыратын, бірақ олар жиі шаршайды және ұзақ уақыт бойы бұл қызмет түрін орындай алмайтын адамдардың тағы бір түрі бар.
Өзін креативті санайтындар туралы да осылай айтуға болады. Олар үшін кез келген кедергілер, шектеулер олардың кәсіби қабілеттерін төмендетеді, сондықтан мұндай адамдарда психикалық құрамы бойынша аналитиктерге қарағанда әлдеқайда жиі кездеседі.
Адамдарда сарқылудың негізгі белгілері
Жану белгілері біртіндеп дамиды. Шаршау мен ашуланшақтық ауыр жұмыстың жанама әсері ретінде қабылданады. Уақыт өте келе құлшыныс төмендейді, бірдеңе жасауға деген ұмтылыс жоғалады.
Бұл синдромның көріністері адам денесінің соматикалық саласына, оның мінез -құлқына, сонымен қатар психика мен эмоцияларға әсер етуі мүмкін. Осылайша, симптомдардың көптігі аурудың шын себебін жасырады.
Соматикалық көріністер:
- Шаршау … Адам жұмысының ұзақтығы ұзақ болмаса да, үнемі шаршайтындығына шағымданады.
- Жалпы әлсіздік … Күш жетпейтінін сезіну, «мақта табан» сезімі.
- Бас ауруы мен айналуы … Мигреньге, метеосезімталдыққа, көз алдында қара шеңберлерге, шыбындарға жиі шағымдар.
- Жиі суық тию … Дененің қорғаныс белсенділігінің төмендеуі байқалады - иммунитет.
- Терлеу … Тершеңдіктің жоғарылауы қалыпты температурада да жиі кездеседі.
- Диета мен режимді өзгерту … Кейбіреулерде ұйқысыздық бар, басқаларында, керісінше, ұйқышылдық. Тамақтану кезінде де солай. Кейбіреулердің тәбеті жоғарылайды, олар салмақ қосады, басқалары арықтайды.
Жану синдромы бар адамның мінез -құлқы да өзгереді. Бұл жұмыста ғана емес, достармен қарым -қатынаста да көрінеді. Көбінесе симптомдар қызметтік міндеттерді орындау кезінде әлі де күшейе түседі. Оларды тізіп көрейік:
- Оқшаулау … Адам зейнеткерлікке шығуға тырысады, басқа адамдармен қажетсіз байланыстардан аулақ болады.
- Талапты орындамау … Жұмыс енді қанағат әкелмейді, сонымен қатар жағымсыз сезімдер тудырады, сондықтан адам өзіне жүктелген жауапкершіліктен қашады.
- Тітіркену … Бұл күйде ол қоршаған ортадан біреуді оңай бұза алады, барлығын қатарынан айыптайды.
- Қызғаныш … Қалаған нәрсеге жетудің алдамшы жолдарын іздеу, біреудің жақсы жұмыс істеп жатқанына ыңғайсыздық.
- Жалпы пессимистік көзқарас … Адам барлық нәрседен тек жағымсыз қасиеттерді көреді, еңбек жағдайының нашарлығына үнемі шағымданады.
Көбінесе психоэмоционалды күйдіру белгілері пайда болады. Жалғыздық сезімі мен өзінің дәрменсіздігі клиникалық көріністі нашарлатады. Негізгі белгілері:
- Немқұрайлылық … Айналада болып жатқан нәрсеге қызығушылық өте аз, жұмыс алыс және мүлдем маңызды емес нәрсеге айналады.
- Өз мұраттарыңызды жоғалту … Адам әрқашан сенетін нәрседен көңілі қалады. Мамандықтың қасиеттілігі, оның айрықша ерекшелігі бағаланбаған.
- Кәсіби қызығушылықтың жоғалуы … Ешкімге қажет емес жұмысты атқарудың қажеті жоқ. Мотивациялық факторлар кәсіби қызметке қайта оралу ниетін қайтармайды.
- Жалпы наразылық … Адам үнемі өзінің өміріне, оның маңызды еместігіне және елеусіздігіне шағымданады.
Маңызды! Бұл күйде адамдар көбінесе ішкілікке, темекі шегуге, есірткіге араласып, ішкі қуыстарын босатады.
Күйіп қалумен күресу жолдары
Жану белгілерінің болуын анықтауға мүмкіндік беретін көптеген сынақтар бар, сондықтан егер сізде осы бұзылыстың белгілері немесе күдіктері пайда болса, сіз тестілеуден өтуіңіз керек. Сонда ғана сіз өзіңізге қатысты кез келген әрекетті жасай аласыз. Күйіп қалуды емдеу үшін психотерапевтикалық әдістер жиі қолданылады. Эффект топтық терапиямен тренинг түрінде беріледі, онда адамдар бір -бірімен дұрыс қарым -қатынас жасауды үйренеді.
Білім
Көптеген мамандықтар бойынша біліктілікті арттыру курстары жоспарланған, олардың рөлі жаңа білім мен дағдылармен танысу ғана емес, сонымен қатар мотивациялық деңгейді арттыру болып табылады. Қайта даярлау кезінде таңдалған мамандықтың маңыздылығы мен өзектілігін еске салады, адам мамандық таңдауда неге осы жолды таңдағанын тағы да табады.
Осы мақсатта семинарлар, тренингтер жиі ұйымдастырылады және аяқталған соң оларға әдетте сертификаттар, дипломдар мен сертификаттар беріледі. Бұл бүкіл процестің маңыздылығы мен жалпы жүйеде бір адамның рөлінің дәлелі. Жақсы үйлестірілген механизм-әрбір бөлшектің жұмысы екенін түсіну керек. Кәдімгі команданың құрамына кірмейтін, бір мамандықтағы басқа адамдармен қарым -қатынас басқа көзқарасты көрсете алады.
Осылайша сіз өз біліктілігіңіздің ең маңызды қағидаларын жүзеге асыра аласыз, әркімнің жұмысы уақытты босқа өткізбеу үшін қаншалықты жасалып жатқанын түсінесіз. Тіпті эмоционалды күйіп қалумен күресуге үйрететін арнайы тренингтер бар.
Бағасы
Білім беру ұйымдарында түпкілікті нәтижеге жету үшін қосымша ынталандыру ретінде білімді бағалау енгізілді - диплом, сертификат және сертификат. Жасөспірімдер мен жастарға оқуды жалғастырудың мотивациялық себептерін табу өте қиын, сондықтан балдық жүйе енгізілді. Осылайша сіз кәсіби қасиеттеріңізді жақсарта аласыз.
Егер жұмыс тікелей әділ бағаланса, әр кішкентай жеңіс марапатталады, адам өз қызметі үшін жаңа мақсаттар мен мағынаға ие болады. Қазіргі уақытта бұл ынталандыру - жалақы. Егер сома жұмыстың сапасына, оны аяқтау жылдамдығына, сондай -ақ беделге тікелей байланысты болса, адам оларды нормада сақтауға тырысады.
Сонымен қатар, мұндай жағдайларда салауатты бәсекелестік туындайды - берілген мамандыққа лайықты адамдарды анықтайтын скрининг әдісі. Осылайша, әркім жақсы нәтижеге жетуге тырысады және өз жауапкершілігін әлдеқайда жауапкершілікпен қабылдайды.
Жаңалық
Егер адам өзінің кәсіби қызметінің шарттарынан үнемі ыңғайсыздық сезінсе, оларды өзгерткен дұрыс. Бұл сіздің жұмысыңызды немесе мамандығыңызды өзгерту қажет дегенді білдірмейді. Кейде компаниялар ауысымдық әдісті қолданады, бұл кезде қызметкерлердің орындары немесе орындары ауысады.
Білімді, жаңа технологияны, өз іс -әрекетінің әдіс -тәсілдерін меңгерудің маңызы зор болады. Егер адам жаңа нәрсе үйренсе, ол тез өз құзыретіне жетеді, ал әдістердің жаңалығы кәсіби күш береді.
Егер сіз жұмыс орныңызды өзгерте алмасаңыз, іс жүзінде жұмысқа байланысты конференцияға немесе презентацияға баруыңыз керек. Бірнеше күн өз кәсіптерінің шырақшыларымен бірге өміршеңдікті қалпына келтіруге үлес қосады.
Эмоционалды күйдірудің алдын алу ерекшеліктері
Егер мамандық эмоционалды күйіп қалу қаупімен байланысты болса, сіз оған қатысты алдын алу шаралары туралы қамқорлық жасауыңыз керек. Бұл синдром физикалық және психологиялық көріністерді тудыратындықтан, барлық шараларды екі бөлікке бөлуге болады.
Жанудың алдын алудың физикалық әдістері:
- Диета. Тамақ құрамында барлық қажетті дәрумендер, органикалық заттар мен энергетикалық материалдар болуы керек.
- Жаттығулар. Спорттық шаралар иммундық жүйені нығайтуға, дененің қорғанысын жұмылдыруға көмектеседі.
- Режим. Еңбек пен демалыстың дұрыс схемасын сақтау маңызды, жақсы ұйқы жүйке жүйесінің қызметін қалпына келтіреді.
Эмоционалды күйдірудің алдын алудың психологиялық әдістері:
- Демалыс. Еңбек гигиенасын сақтау керек, бұл демалыс күнін алуға құқықты қамтамасыз етеді. Бұл күні сіз кәсіби қызметпен айналыспауыңыз керек.
- Интроспекция. Психолог сізге өзіңіздің мазасыз ойларыңызды анықтауға көмектеседі, немесе сіз мұны қағаз бен қаламмен өзіңіз жасай аласыз.
- Басымдық. Жеке қарым -қатынас кәсіби мәселелерге байланысты зардап шекпеуі үшін, осы қызмет салалары арасында нақты шекараны белгілеу қажет.
- Медитация. Өзін-өзі тануды тереңдетуді көздейтін кез келген тәжірибе сіздің сезіміңізге кәсіби әсер етудің маңызды тұтқаларын анықтауға көмектеседі.
Эмоционалды күйзеліспен қалай күресуге болады - бейнені қараңыз:
Эмоционалды шаршау 21 ғасырдың эпидемиясы деп аталады, өйткені оның таралуы белсенді түрде өсуде. Жұмыс сапасының төмендеуіне жол бермеу үшін менеджерлер бұл синдромның алдын алумен айналысуы, қызметкерлерді уақытында алмастыруы, кәсіби біліктілікті жоғарылатуын және конференцияларға баруын қамтамасыз етуі керек.
